PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN YAYASAN PAHANG 2018
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | PENCAPAIAN |
| 1. | Mengagihkan bayaran Biasiswa Sekolah Rendah (BSR) kepada pelajar sediada & baru sebelum sesi persekolahan bermula. | 100% |
| 2. | Mengagihkan bayaran Biasiswa Sekolah Menengah (BSM) kepada pelajar baru dalam tempoh 3 bulan dari penerimaan borang yang lengkap | 100% |
| 3. | Mengagihkan bayaran BSM kepada pelajar sediada dalam bulan Januari dan Mei | 100% |
| 4. | Mengeluarkan bayaran pertama kepada peminjam dalam tempoh 30 hari dari penerimaan dokumen perjanjian yang lengkap | 100% |
| 5. | Mengeluarkan bayaran kepada peminjam pendidikan sediada dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftaran atau arahan bayaran | 100% |
| 6. | Proses penyediaan bayaran tidak melebihi 21 hari dari tarikh terima tuntutan bayaran | 100% |
| 7. | Menangani masalah yang timbul dalam tempoh kurang dari 14 hari bekerja | 81% |
| 8. | Sebarang pertanyaan atau aduan akan diambil tindakan dengan serta merta atau selewat-lewatnya tiga hari bekerja | 99% |
